Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 1 giờ sau khi đặt bằng cách liên hệ hotline. Sau thời gian này đơn hàng có thể đã được xử lý và đóng gói.

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 1 giờ sau khi đặt bằng cách liên hệ hotline. Sau thời gian này đơn hàng có thể đã được xử lý và đóng gói.

Đơn hàng thường được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được thanh toán.

Đơn hàng nội thành TP. HCM thường được giao trong 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác từ 2-4 ngày làm việc, tùy khu vực. Chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn để bạn theo dõi hành trình đơn hàng.

Hiện tại chúng tôi hỗ trợ giao hàng hoả tốc trong nội thành TP. HCM và Hà Nội, thời gian giao trong 2-4 giờ với phụ phí tuỳ khu vực.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.

Sản phẩm cần còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, kèm hóa đơn mua hàng.

Có. Nếu sản phẩm không vừa size, bạn có thể yêu cầu đổi size khác trong vòng 7 ngày, miễn phí đổi lần đầu nếu lỗi từ phía đo size.

Bạn thanh toán bằng cách quét mã QR hoặc chuyển khoản ngân hàng ngay trên trang thanh toán. Đơn hàng được xác nhận tự động sau khi chúng tôi nhận được tiền.

Hệ thống tự động đối soát khi tiền vào tài khoản, thường chỉ mất ít phút. SangShoes không thu thêm bất kỳ phụ phí thanh toán nào.

Nên dùng khăn ẩm lau sạch bụi bẩn, sau đó dùng xi đánh giày chuyên dụng theo màu da. Bảo quản nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp và dùng cây định hình giày khi không sử dụng.

Bạn nên mang giày đến các cơ sở sửa giày da chuyên nghiệp. Với lỗi từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành, SangShoes hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí.