Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

SangShoes hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: bong keo, bung chỉ, hở đế, sai kích thước…
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, size đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời gian trên, SangShoes sẽ không hỗ trợ đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

4. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu giặt tẩy, bẩn, rách, trầy xước, biến dạng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem, nhãn, hộp hoặc phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm thuộc chương trình Sale, Flash Sale, hoặc mua kèm ưu đãi đặc biệt.
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5. Vận chuyển

• Freeship toàn quốc cho mọi đơn hàng, không giới hạn giá trị.
• Đơn hàng được giao sau khi thanh toán thành công.
• Riêng sản phẩm thuộc mục "Hàng order" từ Mỹ, Nhật, châu Âu: thời gian giao dự kiến 7-15 ngày tùy mẫu.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi: